O PROCON, departamento da Procuradoria-Geral da Prefeitura de Ituiutaba, realizou nesta sexta-feira, 6 de junho, uma série de fiscalizações em agências bancárias da cidade, com foco no cumprimento da Lei Municipal nº 4.646, que estabelece o tempo máximo de espera em filas para atendimento ao público.

A ação foi concentrada no quinto dia útil do mês, tradicionalmente marcado por grande fluxo de clientes nas instituições financeiras.

De acordo com a norma, em dias de alta demanda, como o quinto dia útil, o atendimento deve ser iniciado em até 25 minutos após a chegada do consumidor à agência.

Durante as visitas, os fiscais verificaram a emissão das senhas com registro de horário e conversaram com usuários para confirmar o tempo de espera.

Nenhuma irregularidade foi registrada nas unidades vistoriadas.

Os bancos estavam dentro dos parâmetros legais e operavam em conformidade com as exigências da legislação.

“Mesmo em dias de alta demanda, como o quinto dia útil, o consumidor tem direito a um atendimento digno e dentro do prazo.

O papel do PROCON é garantir que a lei seja cumprida”, afirmou Alisson Camargos, diretor do PROCON.

A fiscalização integra um cronograma permanente de visitas a estabelecimentos da cidade.

O objetivo é assegurar o cumprimento dos direitos do consumidor e promover o respeito à legislação vigente.

Situado na Avenida 19, entre as ruas 28 e 30, nº 842, o PROCON atende ao público de segunda a sexta-feira, também com a opção de agendamento prévio pelos telefones 151, (34) 3271-8139 ou (34) 3271-8140.